Главную героиню зовут Рэйчел. И были времена, когда она испытывала настоящее счастье. Любовь, которую она построила со своим супругом, разрушилась: её любимый успел найти Рэйчел замену, вдобавок завёл ребёнка с другой женщиной. На работе, как и на любовном фронте, полный завал. В итоге у девушки развилась привычка глушить свои проблемы спиртным. Многие склоняются к такому варианту, мол, так они уходят от реальности. Ежедневно она производит поездку на одном и том же дизеле, путь которого лежит в Лондон. Там главная героиня, оставаясь наедине с самой собой, любуется восхитительными пейзажами и маленечко отвлекается от обстоятельств. Пока поезд мчится по рельсам, героиня ведёт наблюдение за приятными глазу домишками, где проживает какая-то семейная пара, и по первому впечатлению может показаться, что эти люди испытывают искренние чувства и создают тепло, поэтому вызывают движение уст в виде улыбки на лице девушки. Но вот однажды она замечает, как незнакомая ей лично женщина, но уже воспринимаемая визуально, тешится с другим мужчиной, из этого ясно видно, что эта семья не такая уж и счастливая. Но, несмотря на всё это, самое ужасное главную героиню ждёт ещё в будущем: девушка увидит картину, как на эту самую незнакомку нападают в тоннеле. В итоге незнакомая личность была убита. После случившегося Рэйчел обращается в отделение полиции, где она может пригодиться как свидетель, и хоть как-то помочь делу. Но она ещё не знает того, что стала неслучайным свидетелем. История эта не так проста, как могло показаться в самом начале.
